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Nuestra historia

Nos dedicamos a vender muebles, pero nuestra preocupación principal son nuestros clientes. Somos conscientes de que nuestra tarea es crear comodidad en sus hogares. Por eso, lo más importante para nosotros es la felicidad de nuestros clientes.

Con este enfoque, ya hemos logrado victorias. Hoy trabajamos en 15 países europeos, ampliamos nuestra lista cada año y no tenemos intención de detenernos.

También sabemos que los clientes solo serán felices si también lo son nuestros empleados. Por ese motivo, compartimos nuestro éxito con ellos y les brindamos oportunidades de realización personal. Todos nuestros managers empezaron sus carreras trabajando directamente con los clientes: en atención al cliente o logística. No se encierran en las oficinas, conocen los procesos diarios y las necesidades de los clientes. Con su ejemplo, cada día nos recuerdan que el esfuerzo 20 tiene su recompensa. Su energía, obstinación y dedicación a los clientes significan un ascenso profesional directo.

También ayudamos a la sociedad dando apoyo a aquellos que lo necesitan: niños, ancianos, familias que viven en la pobreza. Y nos preocupamos por hacer del mundo un lugar mejor: por cada pedido que nuestros clientes compran, plantamos un árbol; ya lo hemos hecho más de un millón de veces.

Nuestro equipo

Equipo de atención al cliente

Sabemos que nuestro objetivo es la felicidad de los clientes. Invertimos en eso.

Más importante aún: el servicio no finaliza con la compra del mueble, sino que continúa cuando nuestros clientes necesitan ayuda o vuelven a nuestra tienda nuevamente.

Entendemos que los productos que ofrecemos son una compra importante para la vida de nuestros clientes. Para algunos, es su primer sofá propio. Para otros, es una renovación del hogar muy esperada.

Es por esto que nos hace felices ayudar y no contamos el tiempo que dedicamos a nuestros clientes.

Equipo de logística

Nuestro trabajo es hacer llegar el mueble a su casa nueva tan pronto y seguro como sea posible. Nos conectamos directamente desde el principio hasta el final del proceso con nuestros clientes, por lo que ponemos gran atención al detalle y a la capacidad de reorientarnos rápidamente en un entorno dinámico.